澳大利亚赌博公司Dabble Sports因违反自我排除注册BetStop，被罚款超过106万澳元（约76万美元）。这一决定由澳大利亚通讯和媒体管理局（ACMA）作出，表明该公司在管理客户自我排除账户方面的严重失职。
ACMA调查发现，Dabble Sports未能关闭157个已自我排除用户的账户，并向165名自我排除者发送了839条电子消息，此外还向45名客户发出了不符合规定的2000条推送通知。
合规性问题受到审查
调查结果显示，Dabble在账户管理和市场营销控制方面存在多项合规性缺失。许多用户在请求排除后，账户依然保持开启状态。
具体而言，在229个没有待处理赌注的账户中，有156个在自我排除注册后的七天仍然与BetStop用户相关联，个别账户甚至在200天内不合规。
ACMA委员卡罗琳·利德伍德强调，必须尊重自我排除决定，呼吁各大供应商必须拥有健全的系统来保护选择自我排除的用户权益。这一立场与对在线赌博的危害最小化监管趋势一致。
利德伍德表示：“Dabble的违规行为非常严重。赌博供应商必须有健全的系统来保护那些选择自我排除的人。”
同样，澳大利亚最大的赌博和媒体公司之一的Tabcorp Holdings早在今年就因违反电话营销和反垃圾邮件法规被罚款超过270万澳元。ACMA指出，Tabcorp在16天内向明确退订的客户发送超过21万条市场营销邮件和短信，数量庞大、时序密集，因而启动了执法措施。
审查与未来步骤
对于罚款，Dabble Sports已同意实施一项为期两年的法院可强制执行的承诺，责令公司对其合规系统进行独立审查，并制定董事会批准的计划以进行必要的变更。
ACMA发言人重申：“BetStop是一项重要的消费者保护措施，但只有当赌博公司遵循规定时，它才能发挥作用。”
根据政府的赌博法改革计划，BetStop将于2027年1月进一步推广。政府承诺改善系统可用性并增强推广力度，还将资助ACMA进行BetStop的市场推广，从行业参与者收回运营费用。
此外，注册系统将在四年内获得2870万澳元的资金，之后每年将有320万澳元持续到位，用于改进数据匹配系统。
common problems
什么是BetStop？
BetStop是澳大利亚的自我排除注册，用于帮助用户限制自己的赌博行为。
Dabble Sports为何被罚款？
Dabble Sports因未能关闭自我排除用户的账户及发送不符合规定的营销信息而被罚款106万澳元。
ACMA的角色是什么？
澳大利亚通讯和媒体管理局（ACMA）负责监管赌博行业的合规性，确保用户权益得到保护。
公司如何改善合规性？
Dabble Sports同意进行独立审查，并制定合规计划，以增强其系统的有效性。
