快餐巨头麦当劳因涉嫌利用人工智能定价工具陷入联邦反垄断诉讼，世人关心这项新技术将如何影响消费者的支付价格。诉讼称，麦当劳通过AI驱动的“定价引擎”在美国各地设定过高的菜单价格。虽然麦当劳否认直接针对个别客户的定价策略，并声称为加盟商提供支持工具，但这一事件引发了对动态定价的广泛讨论。
行业数字化转型加速
全球食品行业越来越多地采用人工智能技术。美国超市连锁克罗格（Kroger）今年早些时候推出了FlashFood平台，通过应用程序向消费者推送即将过期的食品折扣。而电子货架标签（ESLs）在克罗格、沃尔玛和亚马逊鲜食等超市中愈发普及，改善了标价流程。
英国超市如特斯科（Tesco）、莫里森（Morrisons）和阿斯达（Asda）也在采用这些技术。尽管莫里森未对此事发表意见，英国零售联盟的食品与可持续发展主管安德鲁·奥皮（Andrew Opie）明确表示，超市无意在商店中使用动态定价，数字化定价旨在快速更新和检查价格。
动态定价的未来风险
专家警告，人工智能的普及可能导致更频繁的动态定价，此 Pricing 模式在航空公司和酒店等行业已经广泛应用。英格兰银行经济学家指出，更先进的技术正在促使价格发生日益频繁的变化，从而使零售商更接近“完美价格歧视”，即根据消费者的支付意愿设定价格。
这种变化可能使统计学家难以计算和解析月度通货膨胀数据，消费者价格指数必须依赖代表性价格样本，而“当价格因消费者行为而异时，代表性价格的概念将受到挑战。”
AI与消费者数据的交汇
随着动态定价以前所未有的速度在市场中应用，AI工具如电子货架标签和面部识别结账正在改变公司能收集到的消费者数据量。针对消费者的信息收集正在加速，英国超市Sainsbury’s刚发布了AI工具“SmartLists”，帮助顾客轻松创建购物清单。
零售商结合市场信息与消费者数据，模糊了动态与个性化定价的界限。尽管沃尔玛和克罗格已经公开表示不使用个性化定价来设定价格，但消费者的数据利用仍备受关注。
消费者选择权的减少
动态和个性化定价并不总是对消费者不利，事实上，某些消费者可能会因此受益。但个性化定价的风险在于，消费者无法判断所支付的价格是否反映一般市场情况，或受自身行为信息的影响。
这种不透明使得消费者难以比较价格，也不知是否有其他消费者享受不同的价格，从而削弱了正常的消费选择效应。英格兰银行的经济学家指出，个性化定价可能会使消费者体验“分裂”，不同家庭面临不同的通货膨胀率，这将导致普遍的价格差异，更加个性化的通货膨胀将难以被量化。
在快速变化的零售市场中，消费者需警惕AI定价工具对自身消费体验的潜在影响。可以查看美股实时行情以获取相关信息。
常见问题
什么是动态定价？
动态定价是指根据市场条件（如需求和竞争对手价格）快速调整价格的策略。
麦当劳是否承认使用AI定价工具？
麦当劳已否认利用AI来确定个别客户的支付意愿，称其提供工具和资源帮助加盟商做出明智决策。
哪些公司在使用电子货架标签？
克罗格、沃尔玛和亚马逊鲜食等超市均在使用电子货架标签，提升价格标示的效率。
消费者该如何应对个性化定价？
消费者应保持警觉，了解价格背后的机制以及可能影响价格的因素，以做出明智的消费决策。
